Bestellen gaat heel makkelijk. Als je een product ziet wat je wilt bestellen, druk je op de knop ‘graag in mijn winkelwagen’. Je kunt dan verder winkelen en als je klaar bent ga je naar ‘afrekenen.

Je kunt bij ons betalen via IDeal (je eigen veilige bankomgeving) en Paypal (creditcard). Als je anders wil betalen, neem dan even contact met ons op.
Als je uitgewinkeld bent en naar ‘betalen’ gaat, kun je verder de instructies volgen in de webshop.

VANDESTOEP verpakt en verstuurt vanuit Amstelveen (NL) al haar pakketten. Dit gebeurt uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst van je betaling. Mocht het product niet op voorraad zijn dan laten we het je uiteraard weten.
Past je bestelling in een envelop door de brievenbus en is deze lichter dan 2 kg, dan zijn de verzendkosten voor rekening VANDESTOEP.
Past je bestelling niet door de brievenbus dan wordt het een basis (onverzekerde) zending van TNT met een vast tarief vanaf € 6,75 (tot 10 kilo en max. formaat 100 x 50 x 50 cm). In dit bedrag zitten verpakkingskosten, verzendkosten, handelings- en administratiekosten Een basis zending betekent twee afleverpogingen, track & trace, levering aan de buren bij afwezigheid of drie weken afhaalmogelijkheid op een postvestiging. Een basiszending is onverzekerd en de zending vindt geheel op eigen risico plaats.
Voor zwaardere/grotere pakketten en voor buitenland zendingen gelden andere tarieven. Hiervoor kun je ons mailen of bellen.
Wil je je pakket niet per post ontvangen, dan kun je het pakket ook bij ons afhalen. Neem hiervoor even contact met ons op.

Als klant moet je je ontvangen bestelling altijd direct even controleren. Klopt het, is het wat je besteld had etc.

Als je product toch niet helemaal voldoet, mag je het zonder opgaaf van redenen binnen 8 dagen op je eigen kosten terugsturen (retourzendingen waarvan de verzendkosten niet zijn betaald worden door ons geweigerd). Dit mag alleen als je dit van te voren per e-mail aan ons meldt en als:

• het product ongebruikt is

• het product in de originele verpakking is en voorzien van originele label(s) en bijbehorende gebruiksaanwijzingen

• het pakket goed is verpakt

• het pakket is voorzien van een briefje met je naam+telefoonnummer, e-mailadres, ordernummer en rekeningnummer

Als VANDESTOEP je retourzending goed heeft ontvangen, storten wij meteen het geld retour op het opgegeven rekeningnummer.
Als er met je product iets is, kun je altijd met ons overleggen, we komen dan samen tot een oplossing